Dominique Schreinemachers is een van de weinige vrouwelijk vliegers bij de luchtmacht. In 2009 vliegt ze met haar cougar-transporthelikopter over de bergen in Afghanistan als de heli ineens scheef begint te hangen. De heli blijkt te zijn beschoten, waarschijnlijk door de taliban. Dominques passagiers zitten onder de olie die uit de slangen lekt. De staart van de heli slaat vast. De helikopter is onbestuurbaar en neerstorten in vijandig gebied lijkt de enige zekerheid.
Dat gebeurt niet. Doordat Dominique 10 seconden de tijd neemt om niet in de actie te schieten, maar eerst een snelle analyse te maken. Ze voelt dat het fout zit en anders is dan anders. In plaats van het druk uitoefenen op de heli, wat procedure is, laat ze de heli 12 minuten lang rustig naar beneden afdalen. Hierdoor crasht ze niet in vijandelijk gebied, maar bij een bevriend, Amerikaans kamp.
Bekijk de hele aflevering op YouTube of beluister ‘em in je favoriete podcast-app, zoals Spotify of Apple Podcasts.
Dominiques lessen in leiderschap onder extreme druk
De 10-secondenregel – In een crisissituatie is het cruciaal om eerst “10 seconden op je handen te zitten”. Dit bouwt een bewust moment van rust in voor een snelle analyse, wat voorkomt dat men impulsief verkeerde beslissingen neemt.
Zelfbewustzijn – Echt leiderschap begint bij het individu. Dominique introduceert de “Art of Awareness”. Dit begint bij zelfinzicht: Hoe doe ik? Wat is mijn effect? Dan volgt tot situationeel bewustzijn en uiteindelijk empathie voor anderen.
Gedrag bepaalt de uitkomst – In het bedrijfsleven wordt vaak gefocust op harde skills, maar de uitkomst van succes wordt bepaald door het gedrag van mensen. Net zoals de piloot bepaalt of een gecrashte helikopter veilig landt (en niet de lampjes op het dashboard), bepaalt het menselijk kapitaal het succes van een organisatie.
Teamontwikkeling
De Buddy-cultuur – Binnen defensie is men getraind om op elkaar te letten en een stapje extra te zetten, ongeacht of je de ander aardig vindt Het gaat erom je persoonlijke mening over een collega te parkeren om het team optimaal te laten functioneren.
Gelijkwaardigheid in de ‘debrief’ – Hoewel defensie hiërarchisch lijkt, is er tijdens een debriefing volledige gelijkwaardigheid. Rang en stand vervallen zodat iedereen, van generaal tot nieuweling, eerlijke feedback kan geven om de missie te verbeteren.
Psychologische veiligheid en trauma – Een team wordt sterker door incidenten direct bespreekbaar te maken. Door trauma’s of fouten meteen te delen, wordt de last lichter en kan PTSS worden voorkomen.
Organisatie- en cultuurverandering
Commander’s Intent – Veel organisaties kampen met energieverlies omdat de doelen (de intentie) niet duidelijk zijn. Als de directie de ‘intent’ niet helder heeft, vertaalt dit zich in ruis op de lagere niveaus.
Vertragen om te versnellen – In het bedrijfsleven is er vaak een enorme “voorwaartse snelheid” waardoor men vergeet stil te staan en te reflecteren. Defensie leert militairen juist om te vertragen, uit te zoomen en te analyseren voordat er weer actie wordt ondernomen.
Feedbackcultuur – Cultuurverandering vereist dat mensen elkaar durven aanspreken op effectief en ineffectief gedrag. Dit moet echter getraind worden om te voorkomen dat feedback wordt ontvangen als een persoonlijke aanval op iemands “printplaat” (conditionering uit het verleden).
Persoonlijke Veerkracht
Angst als raadgever – Angst is een goede raadgever, maar een slechte basis voor handelen Het is belangrijk om angst te omarmen, maar te blijven vertrouwen op training en intuïtie om de juiste keuzes te maken.
Eigenaarschap – Verandering en veerkracht beginnen bij naar binnen kijken in plaats van naar buiten wijzen. Door jezelf herhaaldelijk de “waarom-vraag” te stellen bij irritaties of emoties, kom je tot de kern van je eigen gedrag.
Vergeet je niet te abonneren op Achieve the Impossible in je favoriete podcast-app,
zoals Spotify of Apple Podcasts.
